服務機器人的產業發展正在拓展和深入到 社會生產和人類生活的各個環節 ，在此背景 下 ，保障該行業持續穩健的發展態勢 ，通過 采納切實有效的措施推進環境、社會和治理 （ESG）的建設，顯得尤為關鍵。

• 從環境保護來看，服務機器人行業的可持續發展需要特別關注綠色供應鏈的構建。企業應優 先選擇可再生和環保材料，并優化生產工藝以 降低廢物排放。通過引入綠色供應鏈管理，服 務機器人企業不僅可以降低制造過程對環境的 損害，還能在市場中樹立起負責的、環保的企 業形象。隨著社會對可持續發展的重視，消費 者越來越傾向于選擇具備環保特征的產品，這 為服務機器人行業提供了巨大的市場機會。

• 從社會責任來看，服務機器人企業須確保產品符合各地法律法規，以保證合規性并順利 進入不同市場。隨著服務機器人廣泛應用于醫 療、教育、安保等敏感領域 ，確保符合國際 標準和當地法規如ISO 、CE、UL等認證至關重 要。這不僅有助于提升企業的市場準入能力和 消費者信任度，同時也彰顯出企業對社會責任 的承諾。市場合規認證不僅能提升產品 力，還能提升品牌信譽，從而增強用戶的忠誠 度和滿意度。

• 從公司治理來看，服務機器人企業應采取措施 積J應對信息安全和用戶隱私保護的挑戰。隨 著技術的進步，針對機器人的數據收集，建立 完善的信息安全管理體系顯得J為重要。企業 應制定透明的隱私政策 ，使用戶充分了解其 數據的收集與使用方式 ，增強用戶信任。在 遵循國際和地區性信息保護法規的過程中， 企業應采取有效的制度和架構充分保障和尊 重用戶的隱私安全。 良好的信息安全治理有 助于提升公司在市場中的競爭力 ，樹立負責 任的企業形象。

ESG實踐可以幫助化服務機器人企業更好地 識別和減輕與環境、社會和治理因素相關的風 險 ，從而更好地應對潛在的挑戰。服務機器人 企業應該在可持續發展方面的實踐始終積J探 索 ，引領服務機器人行業可持續發展的實 踐和發展。

本白皮書將深入探討服務機器人行業在可持續 發展方面的普適性解決方案 ，以綠色供應鏈 （E）、合規認證（S）和信息安全與隱私 保護（G）三個關鍵領域的措施為服務機器人行 業建立L先的ESG實踐指引。同時，服務機器人 的ESG戰略不僅僅局限于這些關鍵點，而是一個 涵蓋更廣泛領域的多維度框架 ，還包含其他諸 多環境和可持續發展的重要議題。